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住院患者静脉输液服务需求

时间：2013-05-14 16:31:00 点击：0次

住院患者静脉输液服务需求

随着社会的发展和人们法律意识的增强，患者自身保护意识越来越强，对医院服务质量要求越来越高。而静脉输液是患者治疗中最基本的一种治疗手段，也是护理工作中最常见的一项基础的护理操作。根据临床实际中了解，住院静脉输液患者的服务需求呈现多方面，多层次的变化。故此我们在输液服务过程中不能只停留将液体输完即了事的层面，除了不断提高护理技术外，还更应该要全面关注患者的需求，加强沟通，落实以病人为中心的现代护理观，为患者提供安全、温馨、优质的输液服务，提高患者对护理工作的满意度。

　　一、以病人为中心，落实温馨服务。
　随着生理-心理-社会医学模式的转变，护理人员的观念发生了很大的变化，被动-主动护理观念的转变。以病人为中心是护理工作的出发点，患者的需求是护理工作的中心，需用爱心去善待每位顾客，准确感知顾客的情感。患者在输液时希望护士主动巡视输液，希望每位医务人员在任何时间都是和蔼、耐心、高度负责的。护士应该多与患者多沟通，多讲解有关输液的问题，落实温馨静脉输液服务，诸如在穿刺前先与病人问好，请问是否要上洗手间，并且征求患者对所选择的部位和血管的意见。静脉穿刺过程中做到边穿刺边交谈，以分散注意力，并从中能了解病情，需求以及关心病人。穿刺后对病人说声道谢，感谢病人的配合。拔针时说：“您今天的输液已结束啦！请按压针刺处3`5分钟，不要揉，谢谢！”并了解患者患者对用药后的反应等。。。。。。
　　二、满足顾客的知情权。
　患者在输液时希望能了解药物的名称、作用及不良反应。随着新的《医疗事故处理条例》的颁布和实施，护士应增强法律意识，尊重患者的权利，满足患者的知情权。护士在进行治疗时主动向患者介绍，做到四告知，告知药物的名称和作用；药物所需的输入的大概时间，并加强巡视，及时更换液体；根据需要告知输入速度，依据病人的病情、年龄、药物作用调节好滴速；告知药物的不良反应及可能出现的症状。
　　三、提供安全静脉输液
　随着社会的进步，人们自我保健意识的增强，治疗环境下的安全更是关键。患者担心自己是否输错液，药物的质量及药物对自己的合适程度及药物对病情起效情况。护士要遵守职业道德，严格贯彻落实广东省护理工作管理规范的护理核心制度的查对及交接班制度，避免加错药、少加药、漏加药等并要检查药品的有效期，清除过期药品，保证质量。在操作中做到一人一针一管，严格无菌技术，手做好消毒隔离，避免交叉感染。
　　四、确保穿刺技术的提高
　患者在输液时极其担心穿刺失败和液体渗漏。故此提高技术操作至关重要。加强穿刺技术的训练，尽量做到一针见血，穿刺不成功时主动更换人员并向患者道歉，取得患者的谅解。在工作中及时巡视，观察有无渗漏现象，发现问题及时处理并交待注意事项。护士在输液护理中做到对所管核的病人输液心中有数；特殊用药心中有数；更换液体、拔针时间心中有数。在操作过程中尽量做到四轻；说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
　输液是护理工作中最常见的治疗操作之一，落实输液服务过程的管理是对患者关怀最直接，最基本的体现。可爱的天使们，希望我们都能够做到！

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